Política de Privacidad de Entrenar Bien

1. Responsable del tratamiento Servicios de Entrenamiento Deportivo Entrenar Bien Ltda., RUT 76.966.957-4. Contacto para asuntos de datos personales: estiempo@entrenarbien.cl. 2. Qué datos tratamos - Datos de identificación y contacto: nombre, apellido, RUT, fecha de nacimiento, género, correo, teléfono, comuna y dirección. - Datos de salud (sensibles): condiciones de salud declaradas, tratamientos o medicamentos, y contacto de emergencia. Se tratan solo con su consentimiento expreso. - Datos de la relación de servicio: plan contratado, asistencia, reservas, evaluaciones físicas, pagos y boletas. - Datos de la encuesta inicial: motivación y experiencia deportiva por servicio. - Datos de medición de anuncios: solo si usted lo acepta, las páginas de planes, eventos y clases de prueba que visita, las acciones que realiza en ellas (reservar una clase de prueba, inscribirse en un evento o iniciar el pago de un plan), datos técnicos de su navegador y dispositivo, y una cookie de medición. El detalle está en la sección 5. 3. Para qué los usamos (finalidades) y su base de licitud - Prestar y administrar el servicio contratado, agendar clases y gestionar su membresía (ejecución del contrato). - Evaluar su aptitud física, diseñar y ajustar su entrenamiento, y actuar apropiadamente ante una emergencia (consentimiento expreso para datos de salud). - Emitir boletas y cumplir obligaciones tributarias y legales (obligación legal). - Comunicaciones operativas de su servicio (ejecución del contrato). - Medir si nuestros anuncios en Facebook e Instagram atraen a nuevos socios (consentimiento, para el Pixel de Meta; interés legítimo, para el registro de compras desde nuestros sistemas). El detalle está en la sección 5. Nunca usamos sus datos de salud con fines publicitarios. Fuera de la medición de anuncios de la sección 5, no usamos sus datos con fines de marketing ni de imagen sin un consentimiento separado y específico. 4. Con quién los compartimos (destinatarios) Solo con proveedores necesarios para operar, bajo deber de confidencialidad: pasarelas de pago (MercadoPago, Khipu, VirtualPOS), emisión de boletas (Lioren), medición de anuncios (Meta Platforms, en los términos de la sección 5), y la infraestructura tecnológica que aloja la plataforma. No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales. Algunos proveedores pueden tratar datos fuera de Chile; en ese caso se aplican resguardos contractuales. 5. Medición de nuestros anuncios en Meta (Facebook e Instagram) Usamos herramientas de Meta Platforms para saber si nuestros anuncios traen nuevos socios. Lo hacemos de dos formas: - Pixel de Meta, solo con su consentimiento. En nuestras páginas de planes, eventos y clases de prueba le mostramos un aviso para aceptar o rechazar la medición. Si acepta, su navegador envía a Meta las páginas de esas secciones que visita, si reserva una clase de prueba, si se inscribe en un evento o si inicia el pago de un plan, junto con datos técnicos del navegador y una cookie de medición (_fbp, vigente hasta 90 días). Si usted escribe su correo o su teléfono en esos formularios, el Pixel también puede enviarlos a Meta cifrados con una función hash, para relacionar la visita con su cuenta de Meta. Si rechaza o no responde, no se envía nada. El Pixel no se usa en la reserva de atenciones de salud, en su portal con sesión ni en la aplicación móvil. - Registro de compras desde nuestros sistemas. Cuando usted paga un servicio, informamos a Meta el monto y la fecha de esa compra, junto con su correo, teléfono, nombre, apellido, país y un identificador interno, todos cifrados con una función hash antes de salir de nuestros sistemas. No informamos qué servicio compró. Meta usa esos datos cifrados solo para saber si la compra vino de un anuncio y nos entrega resultados agregados, nunca por persona. Lo hacemos por nuestro interés legítimo en medir la efectividad de nuestra publicidad; usted puede oponerse en cualquier momento escribiendo a estiempo@entrenarbien.cl, y dejaremos de informar sus compras. En ningún caso enviamos a Meta datos de salud, información de sus atenciones ni el detalle de su entrenamiento. Meta puede tratar estos datos fuera de Chile, conforme a sus condiciones para empresas. Puede retirar su consentimiento al Pixel en cualquier momento al final de esta misma página. 6. Cuánto tiempo los conservamos (retención) Conservamos sus datos mientras dure la relación de servicio y por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales. Los datos de salud se eliminan o anonimizan cuando dejan de ser necesarios tras el término de su membresía. Las boletas y registros de pago se conservan por el plazo que exige la normativa tributaria, aunque usted solicite la supresión del resto de sus datos. La respuesta al aviso de medición se guarda solo en su navegador, y la cookie de medición vence a los 90 días o cuando usted retira su consentimiento. 7. Sus derechos (ARCOP) Usted puede en cualquier momento: acceder a sus datos, rectificarlos, solicitar su supresión, oponerse a un tratamiento, pedir la portabilidad de sus datos en un formato estructurado, y solicitar el bloqueo temporal mientras se resuelve una solicitud. También puede revocar cualquier consentimiento en cualquier momento, sin expresión de causa; la revocación no tiene efecto retroactivo. Puede ejercer estos derechos desde su portal (Mis datos) o escribiendo a estiempo@entrenarbien.cl. Responderemos en un plazo máximo de 30 días corridos. Si no está conforme, puede reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales. 8. Seguridad Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos, con acceso restringido a los datos de salud (solo personal autorizado). 9. Menores de edad El tratamiento de datos de socios menores de edad requiere el consentimiento de su padre, madre o representante legal, en especial respecto de los datos de salud. 10. Datos de dispositivos conectados (wearables) e inteligencia artificial Si usted conecta una cuenta o dispositivo de un tercero (por ejemplo, Garmin) para complementar su entrenamiento, lo hace mediante una autorización única y explícita que puede revocar en cualquier momento. Los datos obtenidos a través de esas APIs (por ejemplo, actividad, sueño o métricas de recuperación) se usan únicamente para prestarle el servicio y hacer seguimiento de su entrenamiento. Estos datos no se comparten con, no son procesados por, ni se ponen a disposición de ningún tercero, incluidos proveedores externos de inteligencia artificial (IA) y servicios externos de procesamiento de datos. 11. Vigencia y cambios Esta política puede actualizarse; le informaremos los cambios relevantes y, cuando corresponda, le pediremos un nuevo consentimiento. Versión 4 — 27/09/2026.